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即使是從廠家出來的全新硬盤，它們的盤片也不是一點瑕疵也沒有的。由于磁盤的盤片比較精密，對于生產環境和移動都有非常高的要求，即使是一?；覊m、一次很輕微的碰撞，都會產生從幾個到數以百計的壞扇區。所以，一般地，按照現在硬盤120GB的容量，全新的盤片即使有幾千個壞扇區也不是不可能的。只不過硬盤廠商會使用專門的設備去掃描盤片，把那些壞的扇區和磁介質不穩定的扇區都記錄下來，做成一個硬盤缺陷列表，寫進系統保留區，通過控制程序把這些扇區封閉起來，而硬盤的控制程序在讀取硬盤的時候是不會讀取這些區域的。現今的硬盤由于功能和參數復雜，寫進系統保留區的信息非常多。這樣，由于在底層控制的層面就已經把有問題的扇區封閉掉了，所以用戶無論用什么格式化和分區軟件都不會看到這部分的信息，看起來就像真的完全沒有壞道一樣。同時，硬盤里面還有另外一種封閉區域，又稱為保留容量，它們其實是完全沒有問題的好的盤面，但是因為某種原因被封閉起來了。譬如說一個硬盤是60GB，而磁碟的單碟容量為40GB，那么由兩片磁碟構成的硬盤就必須封閉掉20GB的容量（磁碟的生產線都是一定的，廠商為了降低成本，都只會生產一種容量的磁碟，通過封閉不同容量的區域來獲得不同的實際硬盤容量）。
對于控制電路、磁頭等的損壞，就是應用最簡單的替換法，換上新的零件就可以了。對于IC芯片的損壞，可以通過重寫IC芯片的信息或者干脆替換IC芯片來修理。對于磁盤盤片的問題，情況就比較復雜。首先，廠商會用專門的儀器設備對硬盤的磁碟表面按照實際的物理地址重新進行全面的掃描，檢查出所有壞的、不穩定的扇區，形成一個新的硬盤缺陷列表，然后把它寫進硬盤的系統信息區，替換掉原來舊的硬盤缺陷列表。然后調用內部低級格式化程序，對硬盤進行內部格式化。程序會根據新的系統信息區信息，重新對所有的磁道和扇區進行編號、清零，重寫磁道伺服信息和扇區信息。經過這樣的處理，返修的硬盤就又可以像新的硬盤一樣了。
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